請詳細閱讀以下規則與注意事項

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

產品有可能發生下列情況屬於正常現象,不另外賠償或補寄

 

|米磚系列

  • 米磚都會真空封裝好後放置2天左右(急單例外),測試是否有失真空。
  • 運送過程中受到擠壓或碰撞,有可能導致變形或失真空。

 

|牛皮紙袋系列

  • 每批顏色深淺不一,同筆訂單可能會有不同。
  • 特殊材質印製後會有些許位移或不置中。
  • 印刷機器輸出設備不同,同批次顏色表現會有些許不同。

 

|提籃系列

  • 因手工編製會有些微瑕疵、輕微斷裂、大小不平等。

 

|罐子系列

  • 蓋子或罐子再運送過程中受到擠壓或碰撞,有可能導致變形或擦傷。

 

|商品尺寸

  • 產品皆手工測量尺吋±2公分內為正常範圍。

 

|商品色差

  • 每樣商品拍攝皆有因光線及電腦螢幕不同調色方面的色差問題,還是要以實際商品的顏色主。

 

 

 

退換貨政策

  • 依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:
    (一) 商品有易於腐敗、保存期限較短,均不適宜退還後再出售。
    (二) 依您要求所為之客製化商品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  • 客製化商品一律不接受退貨、退款或換貨。
  • 非客製化商品如需退貨、退款或換貨採退款比例原則。
  • 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
  • 由於考量食品衛生安全,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨。

 

 

商品退款比例原則

  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第30日前辦理退單者,手續費為訂單金額10%。
  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第25日至第30日內辦理退單者,手續費為訂單金額20%。
  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第21日至第25日內辦理退單者,手續費為訂單金額40%。
  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第16日至第20日內辦理退單者,手續費為訂單金額60%
  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第11日至第15日內辦理退單者,手續費為訂單金額80%。
  • 依照消費者指定希望到貨日期(而非配達日)前第10日內辦理退單者,業者得不予退訂單。

 

 

 

商品問題反應流程

  • 如收到商品與訂購的規格、數量不符時。
  • 若發現商品在宅配運送中嚴重受損。

請您收到商品當日請立即聯繫客服,我們將儘快為您處理,除以上狀況外恕不接受退換貨。

  1. 當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此: 請您維持商品之全新狀態,並請確保商品、贈品等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
  2. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。